お詫びとシステム復旧のお知らせ

2019.05.20

お客様各位
平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

2019年4月23日(火)〜2019年5月1日(水)の期間に
店舗で新規発行いたしましたハウスカード会員証につきまして、システムエラーにより新規会員登録が完了できておらず、一部のお客様にポイント付与がされていない事象が発生いたしました。
2019年5月1日(水)13時頃システム復旧が完了し、現在は通常どおり新規会員登録をしていただけるようになっております。

該当店舗・期間に新規会員証を作成し、ご登録ができずに登録期限(15日以内)を迎えてしまったお客様は、お買い上げ金額に応じたポイントが付与されておりませんため、お手数をお掛けいたしますが、下記弊社お客様相談室までご連絡ください。(ポイント後付対応をさせていただきます。)

このたびはご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。

【障害発生期間】
2019年4月23日(火)〜2019年5月1日(水)13時頃

【現象】
新規会員登録時にお客様情報を入力後、次へ進めず会員登録が完了できない事象

【対象店舗】
【ユナイテッドアローズ】
有楽町店、日本橋店、 新宿店、池袋店、ルクア大阪 ウィメンズストア、熊本店

【ビューティ&ユース ユナイテッドアローズ】
新宿メンズストア、大分店

【ユナイテッドアローズ グリーンレーベル リラクシング】
ルミネ新宿店、柏島屋ステーションモール店、ルミネ池袋店、ラゾーナ川崎プラザ店、グランフロント大阪店、阪急三番街店、 西宮ガーデンズ、ららぽーと富士見店、ラブラ2新潟店、金沢フォーラス店、熊本鶴屋New-S店

【ジ エアポート ストア ユナイテッドアローズ】
成田空港第2ターミナル店

【ユナイテッドアローズ アウトレット】
木更津店、竜王店、神戸三田店、仙台店

以上、24店舗

このたびは、お客さまに大変なご不便と多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
再発防止に努め、お客様へ快適にサービスをご利用いただけるよう改善してまいります。

【本件に関するお問い合わせ】
「お客様相談室」へのお問い合わせ
フリーダイヤル:0120-011-031
※土曜、日曜、年末年始を除く(10:00〜17:30)

Odette e Odile
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