店舗の営業状況について[5/30更新]

2020.05.07

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

新型コロナウィルス感染症でお亡くなりになられた方々ならびに
ご家族・関係者の皆様 に謹んでお悔やみ申し上げますとともに、
罹患されている方々に心よりお見舞い申し上げます。
加えて、日々最前線でご尽力されている医療従事者の皆様に深く感謝申し上げます。
また、全国の店舗休業によりお客様には大変なご不便やご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

5月4日の政府方針を受け、店舗の営業を一部再開させていただくこととなりました。
引き続き営業時間の短縮など限られた状況ではございますが、営業再開に伴い、各店舗にて、以下の取り組みに着手し、
お客様とスタッフの安心安全を守るため、全力を尽くしてまいります。何卒ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
お客様のご来店を従業員一同、心からお待ちしております。

各店舗の営業情報はこちら[5/30更新]


■お客様とスタッフの安心安全を守るための取り組み〜感染予防と3密回避
@マスクの着用
スタッフにつきましては、マスク着用を義務化いたしております。
また、状況により、マスクの着用をされていないお客様に対して、
他のお客様やスタッフの安心安全を守る観点からご入店をお断りさせていただく場合がございます。
お客様におかれましてもマスクの着用による感染予防へのご理解、ご協力を何とぞお願い申し上げます。

Aスタッフの配置、店内の混雑緩和
店頭のスタッフ数を通常よりも少ない体制で運営させていただきます。
また、店内の混雑状況に合わせて入店の制限をさせていただく場合がございます。

Bお客様同士、スタッフとの距離感
接客におきましては、お客様との距離感に配慮し、セールスパーソンからの積極的なお声かけは控えさせていただきます。
ご用の際はお気軽にお声かけください。また、ご試着時のフィッティング利用者の集中を避け、お会計をお待ちいただく際には
一定間隔を空けてお並びいただけるようご案内いたします。(最低1m以上)

C消毒および衛生管理
店内の什器の消毒、会計時のレジトレイやペンなどお客様と一緒に使う場所やモノに
関してはこまめに消毒を実施し、飛沫感染防止シールド設置など順次応対していきます。


◆臨時休業店舗にて承っている商品に関するご対応について
政府の緊急事態宣言を受け、一部店舗にて4月8日(水)より当面の間を臨時休業とさせていただいておりますが、
これまで店舗にて承っておりました商品に関するご対応について、可能な限り随時お客様へご連絡をしている状況でございます。
ご案内の内容につきましては、下記にて詳細をご確認くださいませ。

@お取り置き/お取り寄せ品
承っております店舗からお客様へご連絡をさせていただき、キャンセルのご確認をいたしております。
ご要望により期間延長等の対応をさせていただいております。
また、オンラインストアでの取り扱いがございましたら、そちらでのお買い求めをお勧めいたします。

A代済みお預かり品
営業再開後に順次ご連絡、発送させていただきます。

B入荷連絡
臨時休業により、納品状況が変わってきております。
再開後改めてご連絡をさせていただきますが、商品を確保することが出来なくなる可能性もございますため、
誠に恐れ入りますが、オンラインストアにて入荷状況をご確認いただきますようお願いいたします。

C返品について
ご購入日から30日以内、未使用品について返品を承っておりますが、店舗休業のためご対応ができません。
再開以降、順次対応いたしますため、ご不便おかけいたしますが、一旦そのまま保管いただけますようお願いいたします。

日頃からご愛顧いただいておりますところ、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。


2020年5月
株式会社ユナイテッドアローズ

お問い合わせ先
株式会社ユナイテッドアローズ カスタマーサービスデスク
営業時間はこちらよりご確認ください。

※コロナウィルスの感染拡大の影響により、政府の緊急事態宣言を受け、
大変恐れ入りますが、当面の間、電話応対を休止いたしております。
メール対応は受付いたしておりますので、メールフォームよりお問い合わせください。

※現在非常に多くのお客様からお問い合わせいただいておりますため、返信までおおよそ3〜4日程度お日にちをいただいております。
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