ヒトとモノとウツワ ユナイテッドアローズが大切にしていること ヒトとモノとウツワ ユナイテッドアローズが大切にしていること

「ユナイテッドアローズ」麻布台ヒルズ ウィメンズストアがオープン。ヒト、モノ、ウツワの新たな価値の創造とは。

ウツワ

2023.11.30

「ユナイテッドアローズ」麻布台ヒルズ ウィメンズストアがオープン。ヒト、モノ、ウツワの新たな価値の創造とは。

2023年11月24日、〈ユナイテッドアローズ(以下UA)〉 麻布台ヒルズ ウィメンズストアが誕生しました。同店が掲げるコンセプトは、“今、そして未来の私”。内面からの美しさや健康、女性のさまざまなライフスタイルやライフステージの変化に寄り添うことを目指し、商品ラインナップや店舗デザインも、いままでのウィメンズストアとは一線を画す”ニューラグジュアリーストア”に。そんな同店のコンセプトから、これから目指していくかたちまで、ヒト・モノ・ウツワのそれぞれの視点からご紹介します。

Photo:Takeshi Wakabayashi
Text:Riho Abe

<ヒト>3人の接客のプロフェッショナルが集結。

オープン前から大きな注目を集めていた新施設、麻布台ヒルズ。そこへ〈ユナイテッドアローズ(以下UA)〉の新店として、この度〈UA〉 麻布台ヒルズ ウィメンズストアが誕生しました。

永く愛用できる高品質なベーシックアイテムを中心に、麻布台ヒルズ限定のオリジナルウェア、ヴィンテージアイテムのほか、心身ともに健康になってほしいという想いからウェルネスライフをサポートするスポーツウェアやフェムテックなどを取り揃えたオリジナリティ溢れるセレクトに。さらに〈UA〉初のキッズウェアも展開しています。

そんな同店には3名の接客のプロが集結。まずお話を伺ったのが、店長の竹下 智子さん。麻布台ヒルズ店は一体どんなお店になっているのか、オープンしてからの展望など、いまの想いをお伺いしました。

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「これまでの〈UA〉のウィメンズストアと比べて、麻布台ヒルズ店だけのラインナップも多いので、ゆったりとした空間で厳選されたアイテムを見ていただけたらと思います。ここ麻布台ヒルズは、ひとつの新しい街。地元に住まれている方や近くにオフィスがある方、観光の方、さらにインターナショナルスクールが近くにあったり…と、さまざまなお客さまが行き交う個性的なお店になると思います。そんなお客さまを想像しながら、開店準備をしてきました。皆さまのライフスタイルに寄り添ったご提案ができたらと考えています。お店のメンバーとは、お客さまが“また来ちゃった”と、ふらっと気軽に遊びに来てくれるような居心地の良いお店づくりをしたいと話をしています。

さらに、フェムテックやインナーケアアイテムも新しく取り扱いがスタートしました。素敵なお洋服だけではなく、心身ともに健やかに、美しく過ごしていただきたいという想いからです。お客さまの声を積極的に伺いつつ、自分でもいろいろと試しながら、ウェルネスライフのお役に立てればと考えています」
続いて、麻布台ヒルズ店で唯一のセールスマスターを務める、相崎 旭さん。セールスマスターとは、販売のスペシャリストとして授与される称号です。新店舗でのご自身の役割や強み、メンバーに期待していることとは。

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「ウィメンズストアですが、性別に関わらずフラットな考えで、メンバーとともに成長しながら、お客さまにとって新しい提案を追求していきたいと思っています。ご家族や夫婦でいらっしゃった男性の方で、もしかしたら肩身が狭いような思いをする方もいるかもしれません。そういうとき、僕とのコミュニケーションを気楽に楽しんでいただきたいと思います。

スタッフを教育する立場としては、メンバー全員の個性を引き出して、それぞれの個が輝くお店にしていきたいです。いままで僕は、一着を長く着てもらいたいという視点から、お直しや修理、採寸スキルを磨いてきました。スタッフにはプロの洋服屋としての自覚を持ち、さまざまなスキルを学んで、お客さまとのコミュニケーションに生かして欲しいという想いがあるので、同時にそのことも伝えていけたらと思っています」
そして、昨年2022年に社内の感動接客賞(お客様からいただいたお声の中から最も素晴らしいと評価された社員に贈られる賞)の全国1位に選ばれた、新 実樹さん。以前まで〈UA〉六本木ヒルズ店に勤務し、この度、麻布台ヒルズへ。新たな挑戦となる新さんに、自身の強みと新店舗での意気込みを伺いました。

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「昨年感動接客賞をいただいた際、私の“共感力”をお客さまに喜んでいただいていることを実感しました。この麻布台ヒルズ店のコンセプトを知り、より一層お客さまに丁寧に寄り添ったご提案をすることが重要になってくるのかなと感じています。私自身の強みや経験を生かしながら、お客さまの個性やご要望の先にあるライフスタイルまで見据えて、パーソナルなご提案ができたらと思います。

また、初めてこのお店に足を踏み入れたとき、ダイニングテーブルがあるゆったりとした空間がとても落ち着くな、と感じました。お客さまにもリラックスしながら、満足度の高いショッピングを楽しんでいただけたら。そして、展開アイテムが厳選されているというのもひとつのポイントだと思います。お忙しくて時間がない方でも、ここに来れば欲しいものや必要なものが見つかる!と信頼していただけたら嬉しいです」

<モノ>麻布台ヒルズ店だけの、特別なラインナップ。

麻布台ヒルズ店では、ここでしか買えないオリジナルウェアや〈UA〉初となるキッズウェアをはじめ、ウェルネスライフをサポートするスポーツウェアやフェムテックなどの幅広いアイテムをセレクトしています。

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同店のディレクターである浅子 智美さんは、お店のコンセプトについて「30代、40代、50代と年齢を重ねていくなかで、特に女性はライフステージの変化が多くあります。そして、女性特有の変化やゆらぎを抱えながらも、仕事や子育て、家事を両立し、忙しい日々を送っていると思います。そんな同世代にやさしく寄り添い、みんなが輝くためのお店を作りたいと思ったことがきっかけです」と語ります。

特にフェムケアアイテムに関しては、“未来も輝くために”という想いから、サプリメントや発酵ドリンクをはじめとするインナーケアアイテム、さらにデリケートゾーン専用美容液や吸水ショーツなどを丁寧にセレクト。フェムケアを始めたり、興味を持つきっかけになってほしいとのことです。

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画像 ディレクターの浅子さんが実際に使ってよかったものを集めたフェムケアコーナー。<SIMPLISSE>のサプリメントや発酵ドリンク、天然のエナジードリンク<VATEN>など。

画像 女性向けのアクティブウェアを展開する〈TO UNITED ARROWS(トゥー ユナイテッドアローズ)〉から、ヨガウェアなどをラインナップ。スタジオやジムの行き帰りにも、スポーツウェアを軸にしたファッションを楽しめるアイテム&スタイリングを提案する。

また、注目すべきポイントは、〈UA〉初となるキッズウェア。「麻布台スペシャル」と題し、今季はウィメンズ16型、キッズ6型のアイテムがリリースされます。

学校の送り迎えやオケージョンシーンから、楽しい週末のお出かけまで、さまざまなシチュエーションで親子お揃いやリンクコーデを楽しんでいただけるようなアイテムが揃いました。夏に六本木ヒルズ店で開催した先行受注会でも、家族3世代で着こなしを楽しむお客さまも多く、とても好評だったとのこと。
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親子お揃いで楽しめるスタイリングを提案。年末年始の華やかなパーティーシーンや、卒入園・入学などのセレモニースタイルにもぴったり。普段のお出かけに大活躍してくれる、ファーのジレやニットも母娘お揃いで楽しめます。

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白いリボン紐タグは麻布台ヒルズ店限定。学校の送り迎えからお仕事、オンオフどちらも楽しんでいただけるような豊富なアイテムを展開します。


<ウツワ>思わず長居したくなる。リビングのような落ち着く空間。

麻布台ヒルズは、大阪・あべのハルカスを超える、日本一の高層ビルとなります。「大都会のなかにある高層ビルでも、ほっとできるお家のような落ち着く空間にしたい」というディレクターの想いを反映し、内装のコンセプトは“リビングルーム”。ショッピング中も、くつろいでいただけるように、ダイニングテーブルをはじめ、広々と使えるソファやチェアなどを備えています。また、内装や什器には、カッパー(銅)や木材を中心に使いながら、やわらかさとあたたかみのある空間に。

画像 麻布台ヒルズ店を象徴する、ダイニングテーブル。傍には大きなアート作品を飾り、気の置けない友人宅に遊びに来たような心地よい雰囲気作り。アートは麻布台ヒルズ店のために、美術家・安野谷 昌穂さんに描き下ろしていただいたもの。

画像 カウンターキッチンのようなレジはハイチェア付き。ジュエリーなどをじっくりとお試ししたいお客さまのために、フレキシブルに置き場所を変えて活用する予定とのこと。

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店頭では、スタッフがスタイリストのようにコーディネート一式やまとめ買いの需要にも応えて、お客さまの要望や好みに沿ったアイテムをご紹介していくとのこと。お客さま専用ラックに気になるアイテムを並べていき、そのまま広いフィッティングルームの中に持ち込むことができます。他にも、お子さま連れのお客さまにもくつろいでいただきたいと、おもちゃや絵本なども用意し、スペシャルなサービスが充実しています。

画像 大きなハンガーラックがそのまま入る、広々としたフィッティングルーム。

画像 厳選されたアイテムから、スタッフがスタイリングを考えて、ひとまとめにディスプレイ。シューズや小物まで揃えることで、着こなしのイメージやスタイリングのコツを提案します。

唯一無二のアイテムセレクトやサービスを展開する〈UA〉 麻布台ヒルズ ウィメンズストア。最後に、今後の取り組みや展望について、ディレクターの浅子さんに伺いました。

「街も施設も新しいこのお店で、街とお客さまに寄り添いながら、柔軟に良い変化をし続けて欲しいなと思います。スタッフには、販売員の枠を超えて、ファッションセラピストやライフスタイルコンシェルジュのような存在になってもらいたいですね。また、今後はマンスリーイベントを企画するなど、麻布台ヒルズ限定サービスの拡充をしていきたいです。そしてウェルネス関連のアイテムもどんどん増やしていけたらと思っていますので、ご期待いただければ嬉しいです」。

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